入場について

ご到着後、必ず受付を通ってから入場をお願いいたします。
受付場所は、会場マップをご参照ください。

当日の入場受付開始は何時からでしょうか？

金曜日の入場受付時間は12：00、土曜日曜の入場受付開始は10:00 からとなります。

入場受付の最終締切時間はありますか？

各日入場受付最終時間は 15:00 です。<br>当日の天候や諸般の事情により、受付最終時間を早める可能性がございます。<br>また、フードエリアは16:00までの提供です。

手荷物検査はありますか？

安全のため、受付時に手荷物検査を実施いたします。ご協力をお願いいたします。

ベビーカーや車いすでも入場できますか？

入場いただけます。会場内、段差がある箇所がございますのでご注意ください。<br>お困りの際はお近くのスタッフへお声がけください。

ペット入場は可能ですか？

以下のルールをお守りいただければご入場は可能です。<br><ul><li>・施設内館内へのペット入場はお断りさせて頂きます。（特別講演時等も同様となります）</li><li>・イベント会場内での放し飼いは禁止です。</li><li>・必ずリードをつけていただきますようお願いします。</li><li>・ベンチや椅子、テーブルの上などへペットを乗せないようにお願いします。</li><li>・ペットの排泄物・嘔吐物などの後始末は必ず飼い主ご自身で行なってください。</li><li>・マーキングをした場合等は速やかに水を掛けて洗い流してください。</li><li>・会場内にはフードの食べこぼし等が落ちていることもございます。誤ってペットが食べないよう、十分ご注意ください。</li><li>・会場内で起きた事故やトラブルは、主催者側は一切責任を負いかねます。</li><li>・動物が苦手、動物アレルギーのお客様へのご配慮をお願いいたします。</li><ul>

誤ってリストバンドをはずして（切って）しまったのですが・・・

いかなる理由にかかわらず、リストバンドの破損、紛失に伴う再発行は一切いたしません。<br>リストバンドを着用していない場合はプログラムを体験することができませんので、<br>イベント終了まで大切にお取扱いただき、絶対にはずさないよう、お願いいたします。

再入場できますか？

リストバンドを着用されていれば再入場（再体験）は可能です。<br>また、会場内の出入りは自由です。プログラムを体験するには、チケットをご購入いただき、リストバンドが必要になります。

入場は有料ですか？

入場は無料となりますが受付にてリストバンドを配布致しますのでまずは受付へおこしください。<br>プログラム体験や施設内フードを購入の際にはプログラムチケットをお買い求めください。

徹夜での入場待ちは可能ですか？

徹夜でのご来場および事前の場所取りなどの行為は固く禁止いたします。<br>いかなる理由におきましても、徹夜でのご来場・荷物などによる事前からの場所取りは認めません。

会場について

椅子等の持ち込みは可能ですか？

アルソア本社 芝エリアにつきましてはお持ち込みいただけます。<br>他の来場者の方にご配慮のうえ、ご利用をお願いします。<br>また、安全のためスタッフよりお声がけさせていただき、ご移動いただく可能性がございます。<br>敷地内は地面に刺して使用するペグ打ち等での固定方法は禁止です。

喫煙可能ですか？

会場内は全て禁煙です。

お手洗いはありますか？

弊社施設内お手洗いをご利用ください。

授乳室・おむつ替え室はありますか？

女神の森セントラルガーデン施設内の授乳室・おむつ替え室をご利用ください。<br>他のお客様と込み合う可能性もございますがご理解の程宜しくお願い致します。<br>なお、ミルク用のお湯などはご用意がありませんので、恐れ入りますがご用意のうえご参加をお願いします。

コインロッカー・クローク（手荷物預かり）はありますか？

ご用意しておりません。

会場内では記録撮影などを行ってますか？

本イベント記録の為に撮影を行います。<br>撮影された写真・動画が主催者および出展者による広告物・掲載物などに使用される可能性がございます。<br>また、主催者および出展者による動画配信時に来場者が映り込む可能性がございます。<br>あらかじめご了承ください。

アクセスについて

受付はどこになりますか。

アルソア本社社屋へお越しください。<br>山梨県北杜市小淵沢町2961

近くに駐車場はありますか。

イベント専用の駐車場をご用意しております。<br>駐車場は、当日イベント開始時間よりご利用いただけます。<br>8月2日（金）12:00／8月3日（土）10:00／8月4日（日）10:00<br>※会場周辺や各駅周辺の敷地や店舗駐車場等、主催者にて「駐車場」と指定している箇所以外への無断駐車はおやめください。

駅から会場までは歩いていけますか。

駅からは歩くと距離がございますのでタクシー等での移動を推奨いたします。

駅や駐車場からのシャトルバスの運行はありますか？

シャトルバスの運行はございません。

プログラムについて

事前にプログラムの参加予約はできますか？

事前に参加予約はできません。混雑時プログラムによっては整理券を配布する場合があります。

雨天の場合もイベントはありますか？

雨天決行のイベントとなります。一部プログラムは中止の可能性がございます。<br>荒天時、また、諸般の事情により、イベントが開催できない場合につきましては、<br>前日に公式HPよりお知らせいたします。

余分に購入してしまったプログラムチケットの払い戻しはできますでしょうか？

チケット購入後の払い戻しやキャンセルはできません。

スペシャルプログラム整理券配布は先着順ですか

8月3日（土）公演分は、当日3日10:00よりアルソア本社受付エリアにて配布開始いたします。到着されたお客さまより順次配布いたします。<br>8月4日（日）公演分は、事前抽選の当選者さまのみへの配布となります。当日の整理券配布はございません。

スペシャルプログラムの開演時間を過ぎての入場はできますか？

スペシャルプログラムの整理券をお持ちの方は、開場時間以降講演終了までご入場いただけます。

購入済プログラムチケットをキャンセルしたいのですが・・・。

プログラムチケットご購入後のキャンセルは一切お受けできません。

スペシャルプログラムの整理券は他のスペシャルプログラム講演にも使えますか？

ご利用できません。チケットに記載の講演会及び講演開始時間にのみ有効となります。

1開催目の講演会に間に合わなかったのですが、2回目に入れますか？

整理券をお持ちでない場合会場内には入れません。

飲食について

食べ物や飲み物の持ち込みは可能ですか？

軽食や飲み物はお持ち込みいただけます。<br>他のお客さまのご迷惑となるご飲食、場所取り、アルコールのお持ち込み、火気の使用は禁止しております。<br>ゴミは分別にご協力のうえ、所定のゴミ箱へお願いいたします。

テーブルや椅子がある飲食スペースはありますか？

飲食スペースとして、テーブルやイスはいくつか設けております。<br>芝エリアでの飲食も可能です。<br>会場内の席を譲り合っていただきご自由にご飲食ください。<br>安全のため、スタッフよりご移動をお願いする場合がございますので、予めご了承ください。

会場内で飲食の販売はありますか？

ございます。必要に応じてご利用ください。

支払方法について

お支払い方法について

受付付近のプログラムチケット売り場にてチケットをご購入ください。<br>チケットは、1枚1,000円（100円10枚綴り）にて販売いたします。<br>各プログラムは、ご購入いただいたチケットでのお支払いとなります。<br><br>※一部お土産エリアのみ現金決済となります。ご了承ください。

支払い時スマート決済は可能ですか？

当イベントでの支払い方法は現金のみとなっております。

その他のご質問について

体調が悪くなったらどうすればいいですか？

お近くのスタッフまでお声がけください。

落とし物をしました。どこに確認したらいいでしょうか？

山梨県 北杜警察署へお問い合わせください。0551-32-0110