●アルソア公式WEB
日本訪問販売協会が主催する、「第2回ダイレクトセリング消費者志向優良活動表彰」において、
アルソア慧央グループは、消費者の権利や利益を尊重し、消費者保護の視点に立った優良活動企業として表彰されました。
「持続可能な未来にむけて ARSOA　SDGs」を公開いたしました。

●自社工場「アルソア佐久ファクトリィ」
ISO14001を取得しました。
長野県のSDGsパートナーに認定されました。
2021年にリサイクル率100％達成、ゼロエミッションを継続します。

●自社農園「アルソアレインボーファーム」
自然と調和した循環型農法を実践しています。

●自社研究所「アルソアR＆Dセンター」
製品パッケージの資材低減を進めています。
FSC認証紙・非木材紙・植物性インキを使用しています。
リサイクル樹脂を採用しています。

詳しくは特設ページをご覧ください。
ARSOA SDGs

●毎月お客さまの問合せ、お声を全社に発信。
関心の高い項目をトピックスとして紹介するほか、はがきやアンケート、紙面からの要望も掲示。
販売店や会社に対するご指摘と改善例も社内で共有し活かしています。

●お客さまから届いた声は、毎月販売会社と共有しています。お客さまからのご意見やご指摘、製品を利用した体験談を企業活動のあらゆる場面に活かしています。

●お客さまや販売員からの肌や体のお悩みについて深く相談できる 『ウェルネスコンシェルジュ』では、美と健康についての最新情報や、肌や体調にあわせた製品の使い方などに関する正しい情報を発信しています。

いつまでも美しく健康でいるために、そして安全で安心にアルソア製品をご利用いただけるよう、お客さまをサポートしています。

カウンセリングを通じて、肌や健康に不安や悩みを抱えるお客さまひとりひとりに寄り沿いながら食事や生活の留意点・改善提案についての情報を提供しています。

●小淵沢の本社、佐久ファクトリィ、レインボーファームを訪れ、製品づくりの現場を体感していただきました。また、2020年からはオンラインでの見学も開催、時代にあわせた方法で多くのかたに情報発信を行っています。

〈佐久ファクトリィ〉
リモートによる工場見学も開催。通常の工場見学では入ることができない作業室の作業を間近に見ていただきました。

■見学実績
　2018年度　33回
　2019年度　30回
　2021年度　11回（オンライン）

〈レインボーファーム〉
１グループあたりの少なくしつつ、屋外の農場施設で製品原料の生産状況や農法の説明を行い、製品のこだわりや会社の理念に対しての理解を深めていただきました。
少人数化が行えたことで「自然との調和」「三健の精神」などアルソアの考えを知識やニーズにあわせて対応ができています。また、WEB配信やオンライン中継も進めたことで小淵沢に来られないお客さまやそのご家族にも本社の取り組みを紹介をしています。

■見学実績
　2018年度　33回
　2019年度　30回

●お客さまからよくあるお問合せを追加。
チャットボット受付を開設し、お客さまがFAQにアクセスしやすいナビゲーションとしています。

●FAQに画像を追加し、見てわかりやすい表現で取り扱い方法を掲載。
お客さまのお困りごと解消につなげました。
・リベスト リキッドアイライナーのふき取り ・アルソア　クイーンシルバーの泡立て方法

旧シュリンクフィルム

新シュリンクフィルム

●シュリンクフィルムの開発
アルソア　クイーンシルバーを包む透明なフィルムは、 これまで、密閉性・品質保持に適しているという理由で、 熱溶着で包装し、ミシン目を裂いて開封する仕組みでしたが、 「ミシン目が見えにくい」、「フィルムが開けにくい」 というお声が寄せられていました。

お客さまからのお声にお応えするため、 当社の研究・製品制作・生産製造部門にて、「静電接着法」という技術を応用し 新しくフィルムで包む製法を開発いたしました。
「静電接着法」とは、フィルム素材に働く静電気の力を利用して接着する技術で、 アルソア　クイーンシルバーでは完全にフィルム接着をさせずに、 お客さまの手でほどよくフィルムを開封できるよう調節。
またはがしやすくするためのラベルを貼ることで、よりスムーズに フィルムを開封することが可能となりました。

密閉性や品質を保持するバリア性は変わることなく、 ご使用時における機能性を高めることを実現いたしました。